Una scala di interventi contro il sovraffollamento

Cosa emerge

• Il modello dispone cinque tipi di intervento in ordine di intensità crescente: informazione neutra, spinte gentili (nudging) e raccomandazioni, leva del prezzo, prenotazione e, come ultima risorsa d'emergenza, chiusura dell'accesso.
• Gli autori definiscono la pressione dei visitatori come il numero di persone per unità di tempo o di spazio, rapportato alla capacità prevista del luogo; ne segue che lo stesso numero di visitatori pesa di più se si concentra in poco tempo o in poco spazio.
• Secondo il modello, la sola informazione, anche sull'affollamento in tempo reale, ha effetto solo se i visitatori sono molto disposti a cambiare programma e la pressione è bassa; quando la pressione è alta e la disponibilità scarsa si passa a nudging e raccomandazioni, e poi a misure più incisive.
• La prenotazione viene presentata come potenzialmente molto efficace, perché entra solo chi ha prenotato, ma richiede sistemi fisici di controllo degli accessi e piattaforme digitali; gli autori ipotizzano che, dopo tre anni di pandemia, la maggior parte dei visitatori sia abituata a queste procedure.
• Tra gli esempi di strumenti digitali in uso, gli autori citano un'app di Dubrovnik che prevede il numero di turisti usando anche gli arrivi di crocieristi, e un'app di Palma di Maiorca pensata per distribuire i crocieristi sfruttando i dati della rete Wi-Fi del porto e della città.
• Gli autori dichiarano che il modello non poggia su valutazioni empiriche, perché queste mancano, e lo propongono come guida per valutazioni future; osservano anche che non esiste ancora un sistema di raccomandazione basato su dati di sensori sull'affollamento dei luoghi di interesse.