Affollamento e voglia di tornare nelle mete mediterranee

Nota sulla fonte. Peer-reviewed ma campione auto-selezionato online (MTurk), ricordo retrospettivo, incongruenze interne nei segni di alcune ipotesi e solo l'8,2% di crocieristi.

La domanda

Come la percezione che una destinazione sia stata 'adattata' al turismo di massa, le reazioni di avvicinamento o evitamento, la tolleranza alla folla e l'affollamento percepito influenzino la soddisfazione e l'intenzione di tornare o raccomandare le mete 'hotspot' del Mediterraneo, e se la consapevolezza dell'overtourism moderi questi effetti.

Il metodo

Questionario online (Qualtrics) con reclutamento su Amazon Mechanical Turk, 6-23 maggio 2020, rivolto a chi aveva visitato una di dieci mete mediterranee negli ultimi tre anni; 582 risposte valide dopo pulizia. Analisi fattoriale confermativa e modello a equazioni strutturali (Mplus), test di moderazione con PROCESS Model 1.

Cosa emerge

8,2%dei rispondenti arrivati nella meta in crocieraLo studio non è dedicato ai crocieristi: appena l'8,2% dei rispondenti era arrivato nella meta con una crociera, mentre il 51,9% aveva organizzato il viaggio da sé e il 38,1% aveva partecipato a un tour di gruppo.

coeff. −0,64legame tra luogo 'adattato ai turisti' e soddisfazioneL'impressione che il luogo sia stato adattato ai turisti (poca autenticità, residenti assenti, spazi pensati per i gruppi) è il fattore con il legame negativo più forte con la soddisfazione (coefficiente standardizzato -0,64).

β = −0,16effetto dell'affollamento percepito sulla soddisfazioneQuanto più i rispondenti giudicano affollata la meta, tanto minori risultano la soddisfazione (β = -0,16) e l'intenzione di tornarci e consigliarla (β = -0,18), mentre cresce la tendenza a sconsigliarla (β = 0,12).

β = 0,79effetto della soddisfazione sulla fedeltà alla metaLa soddisfazione è il fattore più legato alla fedeltà: il suo effetto sull'intenzione di tornare e consigliare la meta è molto marcato (β = 0,79).

La consapevolezza del problema dell'overtourism modera il legame tra affollamento e soddisfazione (interazione β = 0,15): secondo gli autori l'effetto dell'affollamento è più forte tra chi è più consapevole e non significativo ai livelli medi di consapevolezza.
Le mete più indicate come ultima visitata sono Venezia (31,6% dei rispondenti) e Barcellona (20,5%), seguite da Marsiglia, Napoli e Santorini.

Perché conta per porti e città

Nelle città mediterranee più visitate, tra cui grandi scali crocieristici come Venezia e Barcellona, i visitatori intervistati legano affollamento e perdita di autenticità a una minore soddisfazione e a una minore voglia di tornare. Gli autori suggeriscono di monitorare i siti affollati con tecnologie digitali e di informare i turisti sull'affollamento in tempo utile. Il campione include però pochi crocieristi.

Limiti

Campione online non probabilistico (MTurk, prevalenza di uomini e di 25-34enni), raccolto durante il lockdown COVID-19 su visite fino a tre anni prima; disegno trasversale; i crocieristi sono una piccola minoranza e non sono analizzati separatamente.

Riferimento completo e fonte

Papadopoulou, N.M., Ribeiro, M.A., Prayag, G. (2023). Psychological Determinants of Tourist Satisfaction and Destination Loyalty: The Influence of Perceived Overcrowding and Overtourism. Journal of Travel Research, vol. 62(3), pp. 644-662 (SAGE).

Leggi lo studio originale ↗

Sintesi dell'Osservatorio ODYBOAT con parole nostre. Tabelle e figure restano degli autori.